flightradar24 Privacy Policy – Cara Kami Melindungi Data Pribadi Pengguna Indonesia

Pendahuluan dan Ruang Lingkup Kebijakan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh flightradar24 melalui situs web resmi kami di domain flightradar24.id dan seluruh subdomain yang terkait. Dokumen ini mengikat secara hukum antara flightradar24 sebagai pengelola platform dan Anda sebagai pengguna yang telah mendaftarkan akun atau mengakses layanan kami. Dengan menggunakan platform flightradar24, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan dalam dokumen ini, kami menyarankan Anda untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan dan menghubungi tim kami untuk klarifikasi lebih lanjut. Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu, dan versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum jelas di bagian atas dokumen.

Ruang lingkup kebijakan ini mencakup semua bentuk interaksi pengguna dengan platform flightradar24, mulai dari kunjungan pertama ke situs web, proses pendaftaran akun, aktivitas dalam platform, hingga komunikasi dengan tim dukungan teknis kami. Data yang dikumpulkan selama setiap tahap interaksi ini tunduk pada ketentuan yang sama sebagaimana diuraikan dalam dokumen ini. Kami tidak membedakan perlakuan privasi berdasarkan jenis perangkat yang digunakan, baik desktop maupun mobile, karena standar perlindungan data berlaku secara konsisten di seluruh platform. Kebijakan ini juga berlaku untuk data yang dikumpulkan melalui formulir kontak, tiket dukungan, dan saluran komunikasi resmi lainnya yang disediakan oleh flightradar24. Pengguna yang mengakses platform dari wilayah Indonesia tunduk pada ketentuan privasi ini sesuai dengan hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.

Jenis Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

flightradar24 mengumpulkan beberapa kategori data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan platform secara aman dan sesuai dengan standar industri. Kategori pertama adalah data identitas, yang mencakup nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon yang Anda berikan saat mendaftarkan akun. Data identitas ini digunakan untuk memverifikasi bahwa Anda memenuhi persyaratan usia minimum 18 tahun dan untuk mengidentifikasi akun Anda secara unik dalam sistem kami. Kami tidak meminta salinan dokumen identitas fisik kecuali dalam situasi tertentu yang memerlukan verifikasi tambahan sesuai prosedur keamanan yang berlaku. Semua data identitas disimpan dalam sistem yang terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh personel yang memiliki otorisasi khusus.

Kategori kedua adalah data teknis, yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengakses platform flightradar24. Data teknis mencakup alamat IP, jenis browser, sistem operasi perangkat, resolusi layar, zona waktu, dan halaman-halaman yang Anda kunjungi dalam platform beserta durasi kunjungannya. Informasi ini digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan mengoptimalkan performa platform di berbagai jenis perangkat. Kami juga menggunakan cookie teknis yang diperlukan untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif dan memastikan fungsi-fungsi dasar platform berjalan dengan benar. Cookie ini bukan cookie pelacak pihak ketiga dan tidak digunakan untuk keperluan iklan atau analitik eksternal.

Kategori ketiga adalah data transaksi, yang mencakup riwayat deposit, riwayat aktivitas dalam platform, dan informasi terkait metode pembayaran yang Anda gunakan. Perlu dicatat bahwa flightradar24 tidak menyimpan detail lengkap instrumen pembayaran seperti nomor rekening bank atau detail kartu secara langsung di server kami; pemrosesan pembayaran dilakukan melalui gateway yang memiliki standar keamanan tersendiri. Data transaksi disimpan untuk keperluan audit internal, penyelesaian sengketa, dan pemenuhan kewajiban pelaporan yang mungkin diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Pengguna dapat mengakses riwayat transaksi mereka sendiri melalui panel akun yang tersedia di platform. Jika ada ketidaksesuaian dalam riwayat transaksi, pengguna dapat melaporkannya melalui halaman Dukungan Teknis.

Dasar Hukum dan Tujuan Pemrosesan Data

flightradar24 memproses data pribadi pengguna berdasarkan beberapa dasar hukum yang sah sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku. Dasar hukum utama adalah pelaksanaan kontrak, yaitu pemrosesan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta saat mendaftarkan akun dan menggunakan platform kami. Tanpa pemrosesan data berdasarkan dasar ini, kami tidak dapat memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, atau memberikan akses ke fitur-fitur platform. Dasar hukum kedua adalah kepentingan sah (legitimate interest), yang mencakup pemrosesan data untuk tujuan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan. Kami selalu memastikan bahwa kepentingan sah yang kami kejar tidak mengesampingkan hak dan kebebasan dasar pengguna.

Tujuan pemrosesan data di flightradar24 dapat dikelompokkan menjadi beberapa kategori utama yang semuanya berhubungan langsung dengan operasional platform. Pertama, verifikasi dan autentikasi akun untuk memastikan hanya pengguna yang sah dan memenuhi syarat yang dapat mengakses layanan. Kedua, pemrosesan dan pencatatan transaksi untuk menjaga integritas keuangan platform dan memberikan transparansi kepada pengguna. Ketiga, komunikasi layanan seperti notifikasi keamanan akun, konfirmasi transaksi, dan pembaruan kebijakan yang relevan. Keempat, analitik internal untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

flightradar24 tidak menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Prinsip ini adalah fondasi dari komitmen privasi kami dan tidak memiliki pengecualian dalam konteks pemasaran atau monetisasi data. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan sejumlah penyedia layanan teknis yang membantu kami dalam hal hosting infrastruktur, pemrosesan pembayaran, dan layanan keamanan siber. Setiap mitra teknis ini terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang ketat, yang membatasi penggunaan data hanya untuk tujuan yang telah disepakati dan melarang penggunaan data untuk kepentingan mereka sendiri. Kami melakukan evaluasi berkala terhadap mitra teknis kami untuk memastikan standar keamanan dan privasi mereka tetap memenuhi persyaratan yang kami tetapkan.

Ada situasi tertentu di mana flightradar24 mungkin diwajibkan untuk mengungkapkan data pengguna kepada pihak berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia. Pengungkapan semacam ini hanya dilakukan jika ada perintah hukum yang sah, permintaan resmi dari otoritas yang berwenang, atau dalam situasi darurat yang melibatkan ancaman terhadap keselamatan jiwa. Dalam setiap kasus pengungkapan yang diwajibkan hukum, flightradar24 akan berupaya untuk memberitahu pengguna yang bersangkutan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Kami tidak secara sukarela berbagi data dengan pihak berwenang di luar kewajiban hukum yang jelas dan terdokumentasi. Transparansi dalam hal ini adalah bagian dari komitmen kami untuk menjaga kepercayaan pengguna.

Keamanan Data dan Langkah Perlindungan Teknis

flightradar24 menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi pengguna dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja. Seluruh komunikasi antara perangkat pengguna dan server flightradar24 dienkripsi menggunakan protokol TLS (Transport Layer Security) yang memastikan data tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak berwenang selama proses transmisi. Data yang disimpan di server kami juga dienkripsi menggunakan standar enkripsi yang kuat, sehingga bahkan jika terjadi akses fisik yang tidak sah ke infrastruktur kami, data tetap tidak dapat dibaca tanpa kunci enkripsi yang tepat. Akses ke sistem yang menyimpan data pengguna dibatasi secara ketat berdasarkan prinsip least privilege, artinya setiap personel hanya memiliki akses ke data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan tugas mereka. Kami juga menerapkan autentikasi multi-faktor untuk semua akses administratif ke sistem yang menyimpan data pengguna.

Selain langkah teknis, flightradar24 juga menerapkan prosedur organisasional yang dirancang untuk meminimalkan risiko pelanggaran data. Seluruh personel yang memiliki akses ke data pengguna menjalani pelatihan keamanan data secara berkala dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang mengikat secara hukum. Kami melakukan audit keamanan internal secara rutin dan sesekali menggunakan jasa pihak ketiga yang independen untuk melakukan penetration testing guna mengidentifikasi potensi kerentanan sebelum dapat dieksploitasi. Jika terjadi insiden keamanan yang berdampak pada data pengguna, flightradar24 memiliki prosedur respons insiden yang terdokumentasi untuk memastikan penanganan yang cepat, efektif, dan transparan. Pengguna yang terdampak oleh insiden keamanan akan diberitahu sesegera mungkin setelah insiden dikonfirmasi dan dampaknya dipahami dengan jelas.

Retensi Data dan Penghapusan Akun

flightradar24 menyimpan data pribadi pengguna selama akun masih aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah akun ditutup, sesuai dengan kewajiban hukum dan kebutuhan operasional yang berlaku. Periode retensi data bervariasi tergantung pada jenis data: data identitas dan data transaksi umumnya disimpan lebih lama karena kewajiban audit dan pelaporan, sementara data teknis seperti log akses disimpan untuk periode yang lebih singkat. Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan, dan secara berkala melakukan tinjauan untuk menghapus data yang sudah tidak relevan atau melampaui periode retensi yang ditetapkan. Pengguna yang ingin menutup akun mereka dapat mengajukan permintaan melalui halaman Dukungan Teknis, dan kami akan memproses permintaan tersebut sesuai dengan prosedur yang berlaku. Perlu diketahui bahwa beberapa data mungkin tetap disimpan setelah penutupan akun jika ada kewajiban hukum yang mengharuskan retensi tersebut.

Proses penghapusan data di flightradar24 dilakukan secara menyeluruh dan tidak dapat dipulihkan setelah selesai dieksekusi. Ketika data dihapus, kami memastikan bahwa penghapusan dilakukan di semua sistem dan cadangan (backup) yang menyimpan data tersebut, bukan hanya di database utama. Pengguna yang mengajukan permintaan penghapusan data akan menerima konfirmasi tertulis setelah proses penghapusan selesai dilakukan. Dalam kasus di mana penghapusan penuh tidak dapat dilakukan karena kewajiban hukum, kami akan menginformasikan kepada pengguna data mana yang harus tetap disimpan dan alasan hukumnya. Transparansi dalam proses retensi dan penghapusan data adalah bagian dari standar privasi yang kami jaga secara konsisten.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

flightradar24 menggunakan cookie dan teknologi penyimpanan lokal yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan benar dan memberikan pengalaman pengguna yang konsisten. Cookie yang kami gunakan dapat dikategorikan menjadi tiga jenis utama: cookie esensial, cookie fungsional, dan cookie analitik internal. Cookie esensial adalah cookie yang mutlak diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar platform, seperti menjaga sesi login Anda tetap aktif dan mengingat preferensi bahasa. Tanpa cookie esensial, banyak fitur platform tidak akan berfungsi sebagaimana mestinya, sehingga cookie ini tidak dapat dinonaktifkan. Cookie fungsional digunakan untuk mengingat preferensi pengguna yang meningkatkan kenyamanan penggunaan, seperti pengaturan tampilan atau pilihan yang sering digunakan.

Cookie analitik internal yang digunakan flightradar24 berfungsi untuk mengumpulkan data agregat tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, seperti halaman mana yang paling sering dikunjungi dan fitur mana yang paling banyak digunakan. Data dari cookie analitik ini diproses secara anonim dan tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas pengguna individual. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk keperluan iklan bertarget atau pelacakan lintas situs web. Pengguna dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser mereka, meskipun menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform. Dengan terus menggunakan platform flightradar24 setelah membaca kebijakan ini, Anda menyatakan persetujuan terhadap penggunaan cookie sebagaimana dijelaskan di atas.

Hak-Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pengguna flightradar24, Anda memiliki sejumlah hak yang dapat Anda exerciskan terkait data pribadi Anda yang kami simpan dan proses. Hak pertama adalah hak akses, yaitu hak untuk mengetahui data pribadi apa saja yang kami miliki tentang Anda dan bagaimana data tersebut digunakan. Anda dapat mengajukan permintaan akses data kapan saja melalui saluran dukungan resmi kami, dan kami akan merespons dalam jangka waktu yang wajar dengan menyedi akan ringkasan yang jelas dan mudah dipahami. Hak kedua adalah hak koreksi, yaitu hak untuk meminta perbaikan atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang kami simpan tentang Anda. Jika Anda menemukan bahwa informasi dalam akun Anda tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya, segera hubungi tim kami agar koreksi dapat dilakukan sesegera mungkin.

Hak ketiga adalah hak penghapusan, yang memungkinkan Anda meminta agar data pribadi Anda dihapus dari sistem kami dalam kondisi tertentu, misalnya ketika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulannya atau ketika Anda menarik persetujuan yang menjadi dasar pemrosesan. Hak keempat adalah hak pembatasan pemrosesan, di mana Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data Anda sementara permintaan atau sengketa sedang dalam proses penyelesaian. Hak kelima adalah hak portabilitas data, yaitu hak untuk menerima salinan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, sehingga Anda dapat memindahkannya ke layanan lain jika diperlukan. Hak keenam adalah hak untuk mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan sah kami, terutama jika Anda merasa kepentingan tersebut tidak sebanding dengan hak privasi Anda. Semua permintaan terkait hak-hak ini dapat diajukan melalui halaman Dukungan Teknis dan akan ditangani dengan serius oleh tim flightradar24.

Privasi Pengguna di Bawah Umur

Platform flightradar24 secara tegas hanya ditujukan untuk pengguna dewasa yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun, dan proses pendaftaran akun kami dirancang untuk memverifikasi bahwa calon pengguna memenuhi persyaratan usia minimum ini. Jika kami menemukan atau diberitahu bahwa data dari pengguna di bawah umur telah masuk ke dalam sistem kami, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan tanpa penundaan. Orang tua atau wali yang menduga bahwa anak mereka telah mendaftarkan akun di platform flightradar24 dianjurkan untuk segera menghubungi tim kami melalui halaman Dukungan Teknis agar situasi dapat ditangani dengan cepat. Komitmen kami terhadap perlindungan pengguna di bawah umur adalah bagian yang tidak terpisahkan dari standar operasional dan etika platform kami.

Sebagai langkah pencegahan tambahan, flightradar24 menerapkan proses verifikasi usia yang dirancang untuk meminimalkan kemungkinan pengguna di bawah umur mengakses platform. Proses ini mencakup pemeriksaan tanggal lahir yang diberikan saat pendaftaran dan, dalam kasus tertentu, verifikasi tambahan yang mungkin diperlukan. Kami juga mendorong pengguna dewasa yang berbagi perangkat dengan anggota keluarga yang lebih muda untuk menggunakan fitur keamanan akun seperti kata sandi yang kuat dan autentikasi dua faktor guna mencegah akses yang tidak disengaja. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang akses pengguna di bawah umur ke platform kami, jangan ragu untuk menghubungi tim kami. Perlindungan pengguna rentan, termasuk pengguna di bawah umur, adalah prioritas yang kami ambil dengan sangat serius.

Pembaruan Kebijakan Privasi

flightradar24 berhak untuk memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sebagai respons terhadap perubahan regulasi, perkembangan teknologi, atau perubahan dalam cara kami menjalankan layanan. Setiap pembaruan yang material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notifikasi yang ditampilkan di platform atau melalui email yang terdaftar di akun Anda, memberikan Anda kesempatan untuk meninjau perubahan sebelum perubahan tersebut berlaku efektif. Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas dokumen ini sehingga Anda dapat dengan mudah mengetahui apakah kebijakan telah berubah sejak terakhir kali Anda membacanya. Kami mendorong pengguna untuk meninjau kebijakan ini secara berkala, terutama setelah menerima notifikasi pembaruan, untuk memastikan Anda selalu memahami bagaimana data Anda dikelola. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah pembaruan kebijakan berlaku efektif dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

Dalam hal terjadi perubahan yang sangat signifikan terhadap cara kami memproses data pribadi, flightradar24 akan memberikan pemberitahuan yang lebih menonjol dan, jika diperlukan, meminta persetujuan ulang dari pengguna sebelum perubahan tersebut diterapkan pada akun mereka. Kami berkomitmen untuk tidak membuat perubahan yang secara fundamental mengurangi perlindungan privasi yang telah kami janjikan tanpa memberikan pengguna kesempatan yang memadai untuk merespons. Riwayat versi kebijakan sebelumnya dapat diminta melalui tim dukungan kami jika Anda memerlukan referensi terhadap ketentuan yang berlaku pada periode tertentu. Transparansi dalam proses pembaruan kebijakan adalah cerminan dari komitmen flightradar24 untuk membangun hubungan yang jujur dan terbuka dengan seluruh penggunanya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang perubahan kebijakan, tim kami siap memberikan penjelasan yang diperlukan.